Community manager

Educación Deseable: Licenciatura en Comunicación, Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, o carreras afines. Cursos especializados en redes sociales, marketing digital, gestión de comunidades o publicidad en plataformas digitales.
Experiencia requerida:
De 2 a 3 años de experiencia en gestión de redes sociales, community management o en roles similares relacionados con el marketing digital.
1. Gestión de Redes Sociales:
o Crear, gestionar y actualizar los perfiles de la marca en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.).
o Desarrollar contenido visual, escrito y multimedia que promueva el engagement y la interacción con los seguidores.
o Planificar y ejecutar campañas de contenido, promociones y concursos en redes sociales.
2. Interacción con la Comunidad:
o Responder preguntas, comentarios y mensajes de los seguidores de manera oportuna y con un tono adecuado a la identidad de la marca.
o Establecer relaciones duraderas con los seguidores, fomentando la participación activa en la comunidad.
o Monitorear y gestionar la reputación online de la marca, gestionando tanto comentarios positivos como negativos.
3. Elaboración de Estrategias:
o Desarrollar estrategias de contenido para redes sociales, ajustadas a las tendencias actuales y necesidades del público objetivo.
o Coordinar con otros departamentos (marketing, diseño, ventas) para crear contenido coherente con la imagen de la marca.
o Analizar los datos de las plataformas sociales para ajustar las estrategias y mejorar el rendimiento de las publicaciones.
4. Análisis de Métricas:
o Analizar y reportar las métricas de desempeño de las redes sociales, como alcance, interacciones, conversiones y crecimiento de la comunidad.
o Utilizar herramientas de análisis de redes sociales (como Google Analytics, Hootsuite, Sprout Social, entre otras) para obtener información sobre la efectividad de las campañas.
5. Gestión de Crisis y Reputación:
o Gestionar la crisis o situaciones problemáticas en redes sociales, respondiendo adecuadamente y manteniendo la imagen de la marca.
o Establecer protocolos de actuación en caso de comentarios negativos o situaciones complejas en línea.
6. Investigación y Tendencias:
o Mantenerse al día con las últimas tendencias en redes sociales, herramientas digitales y nuevas funcionalidades que puedan ser aprovechadas para mejorar la presencia de la marca.
o Analizar la competencia y otras marcas del sector para identificar oportunidades y optimizar la estrategia de la comunidad.
7. Redacción de Contenidos:
o Redactar publicaciones, anuncios y otros contenidos relacionados con la marca de manera clara, creativa y alineada con la voz y los valores de la marca.
o Crear copys atractivos que fomenten la interacción con los seguidores