Supervisor Call Center
QUITO, Pichincha
Publicado hoy
- Empresa:
- Chiarezza Comunicaciones CIA Ltda
- Descripción de la Empresa:
- Empresa de telecomunicaciones, especializada en servicio al cliente. Somos un equipo comprometido con los resultados que ofrecemos teniendo un equipo altamente capacitado.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 2 años
- Educación requerida:
- Universitaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Responsabilidades:
Supervisar y liderar un equipo de 10 a 15 agentes.
Garantizar el cumplimiento de objetivos de ventas y atención al cliente.
Manejo y análisis de reportes en CRM para optimizar procesos.
Implementación de estrategias para mejorar la productividad del equipo.
Capacitación y coaching constante para el desarrollo del personal.
Seguimiento de indicadores clave (KPI's) y métricas de desempeño.
Resolución de conflictos y aseguramiento de un ambiente laboral positivo.
Requisitos:
Título de tercer nivel.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Call Center.
Conocimientos en SALESFORCE y herramientas de gestión de clientes .
Habilidades de liderazgo y manejo
- Salario:
- $500,00 Mensual
