Capacitador/a para Call Center

QUITO, Pichincha

Publicado hace 5 días

Empresa:: GLOBAL CONTACT
Descripción de la Empresa:: ACTIVIDADES DE CENTROS QUE REALIZAN LLAMADAS, USANDO TÉCNICAS SIMILARES, PARA VENDER O PROMOCIONAR BIENES O SERVICIOS A CLIENTES POTENCIALES, REALIZAR ESTUDIOS DE MERCADO O ENCUESTAS DE OPINIÓN PÚBLICA Y ACTIVIDADES SIMILARES PARA LOS CLIENTES.
Tipo de Contrato:: Medio Tiempo
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Bachillerato
Género:: Indiferente
Edad:: 28 a 46 años
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Responsabilidades principales:

Diseñar y ejecutar programas de formación para el personal nuevo.
Realizar capacitaciones constantes para fortalecer habilidades de atención al cliente, llamadas efectivas y manejo de objeciones.
Supervisar y evaluar el desempeño del personal capacitado para asegurar estándares de calidad.
Actualizar contenidos de capacitación en base a nuevas herramientas, productos y políticas de la empresa.
Brindar coaching individual y grupal para potenciar el desempeño del equipo.

Requisitos:
Experiencia comprobable en capacitación de call centers o áreas relacionadas.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y motivación.
Conocimiento en técnicas de atención al cliente, llamadas y resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.

Ofrecemos:
Incorporación a una empresa en crecimiento con oportunidades de desarrollo profesional.
Capacitación inicial y recursos para desempeñar tus funciones con éxito.
Excelente ambiente laboral.
Horarios flexibles y remuneración competitiva.