Supervisor de Call Center

Quito, Pichincha

Publicado hace 3 días

Empresa:: Yahvecell Distribuidor Autorizado de Claro
Descripción de la Empresa:: Nuestra empresa se especializa en la venta de planes y servicios telefónicos diseñados para el segmento corporativo, ofreciendo soluciones personalizadas que mejoran la conectividad y eficiencia de las empresas. Nos enfocamos en brindar asesoramiento experto, soporte técnico continuo y servicios escalables, garantizando que cada cliente obtenga una solución adecuada a sus necesidades. Con tecnología de vanguardia, buscamos establecer relaciones de confianza a largo plazo, ayudando a las empresas a mantenerse conectadas y enfocadas en su crecimiento.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Bachillerato
Género:: Indiferente
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

En Claro Yahvecell, buscamos un Supervisor de Call Center para gestionar y liderar a nuestro equipo de asesores.

Las responsabilidades incluyen:

• Supervisar y motivar al equipo para cumplir objetivos de ventas y KPIs.
• Capacitar e integrar a nuevos colaboradores.
• Monitorear métricas clave y optimizar procesos.
• Gestionar inasistencias, atrasos y permisos.
• Brindar apoyo y resolver dudas del equipo.
• Elaborar informes de resultados y mantener a la gerencia informada.

Requisitos:
• Experiencia previa en supervisión de equipos en Call center.
• Conocimiento en ventas por Call Center de Claro.
• Habilidades de liderazgo y motivación.
• Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
• Enfoque orientado al cliente y resultados.