Recherche homme ou femme Manager agence de voyage en Équateur

Notre métier consiste à :
1. Maîtriser parfaitement les destinations que nous opérons
2. Exceller dans la gestion multi-segments : individuels à la carte, départs fixes, groupes constitués et incentive (MICE)
3. En 3 langues : français, espagnol et anglais.

Votre mission comme Manager sera de piloter l'activité de l'agence et d'assurer sa bonne marche générale.

Votre responsabilité sera de
• Diriger et motiver une équipe réceptive (Ventes / Réservations-Opérations / Administration)
• Dynamiser le développement commercial de la structure
• Garantir la satisfaction des clients
• Optimiser la gestion administrative, financière et fiscale

DIRIGER ET MOTIVER UNE ÉQUIPE
Un collaborateur épanoui est une source permanente de solutions : voilà votre objectif central.

• Le bien-être individuel (recrutement, accueil, formation, suivi et accompagnement) est la base
• L´efficacité collective (organisation, planification et répartition des tâches, animation, cohésion et esprit d'équipe)

DYNAMISER LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Le manager est le premier atout commercial de l'agence et le garant de son image.

En quête permanente d'innovation produits, il devra
• Incorporer et apporter à l’élaboration de la stratégie commerciale macro (Groupe)
• Assurer le suivi commercial de nos meilleurs clients
• Assumer commercialement les demandes exceptionnelles
• S’impliquer dans les litiges les plus importants
• Représenter l'agence lors d'événements (salons, conventions)

Bien vendre c´est aussi bien acheter : le Manager est aussi l’acteur central et responsable in fine de la qualité de l’achat local.

GARANTIR LA SATISFACTION DES CLIENTS
En tant que manager, vous serez garant du respect de nos standards de qualité et de sécurité
• Réactivité et pertinence de nos propositions
• Exhaustivité et précision des informations de préparation au voyage
• Choix de nos prestataires (avec qui vous cultiverez une saine relation partenariale)
• Réactivité et disponibilité durant le séjour
• Sondage systématique post voyage

OPTIMISER LA GESTION ADMINISTRATIVE, FINANCIÈRE ET FISCALE
En tant que responsable légal de l'agence et en parfaite connaissance des règlementations locales, vous vous assurerez du respect de celles-ci.
• Obtention ou renouvellement des baux, autorisations, licences de fonctionnement, assurances
• Respect des normes de sécurité
• Application du droit du travail au sein de l'agence
• Tenue de la comptabilité et présentation de bilan en fin d'exercice fiscal
• Paiement des taxes, impôts et cotisations sociales
• Optimisation de la récupération locale de la TVA

Vous rendrez compte de façon régulière (reporting mensuel, trimestriel et annuel) au propriétaire de l'agence.

Nous recherchons impérativement une personne francophone avec une expérience préalable de Manager, si possible dans le secteur du tourisme, et particulièrement en agence de voyage réceptive.

COMPÉTENCES REQUISES
• Aisance dans un poste de Direction/Management
• Maîtrise linguistique du français, de l'espagnol et de l'anglais
• Aptitude au travail multi-tâches
• Capacité à travailler sous pression (particulièrement en saison haute)
• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie et proactivité
• Sens du contact, qualité d’écoute
• Sens commercial et orientation aux résultats
• Ouverture et aptitude à l'apprentissage
• Réactivité et capacités d´improvisation face à l´imprévu
• Esprit d´initiative et force de proposition

CONDITIONS
• Période d'essai de trois mois
• Salaire évolutif de 2000 à 3000 US$ + bonus selon performances
• Contrat de travail et congés selon droit local Ecuatorien
• Prise en charge par l'agence de votre visa et, si nécessaire, du billet d’avion depuis votre lieu de résidence
• Date du recrutement : poste à pourvoir au second semestre 2023
• Lieu de travail : Quito